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翻譯公司如何培養自己的潛在客戶?

  

  無論從事哪一項業務的企業都需要開發客戶,那么翻譯公司應該如何找客戶及培養自己的潛在客戶呢?
  1、對于屬于目標客戶的潛在消費者來說,要想把他們變成有效客戶,必須理解客戶為什么需要你的翻譯產品及服務,你的翻譯產品及服務能幫客戶解決什么問題??蛻粲信c外商打交道的語言問題,還是拓展國外市場對當地文化了解的需求?這就需要做大量的市場調研和客戶訪談工作,真正地理解客戶的需求,做到“以客戶為中心”。
  2、與同行的翻譯產品及服務相比,你的翻譯產品及服務在哪些方面給潛在客戶創造了獨到的價值,有與眾不同的優勢,要有理性的、客觀的分析,從而找到目標消費者“非買不可的理由”;對于翻譯來說,同聲傳譯,筆譯,口譯及本地化等等,客戶為什么需要你的服務。比如你們公司的同聲傳譯比較有特色就可以看看公關公司,他們的活動有可能需要比較專注于同聲傳譯的翻譯公司。
  3、如果你的翻譯產品及服務有差異化特征,就可以把你的翻譯產品及服務價值信息與潛在客戶進行溝通,使他們認同你的產品價值,放大你的優點,弱化你的缺點,達到"賣思想"的境界,從而賣出更好的價格。比如考慮到一些消費者只需了解一些文章的大致內容,有翻譯公司提供電話文檔翻譯,用戶上傳文檔,填寫愿意支付的價格,然后翻譯公司根據內容大致通過電話進行口頭筆譯等等。
  4、如果你提供的翻譯產品及服務沒有任何差異化特征,與競爭對手的翻譯產品及服務相比也沒有什么獨到的價值,就只能靠價格最低去吸引消費者了。每個客戶在詢價的時候,我們要盡量了解清楚,要通過聊天和見面判斷這個客戶,他說話的權利,是老板還是只是個傳話者呢? 價格方面:在給價格時候,也要注意技巧,不要一味為了自己的利益,將客戶利益放在第一位,讓客戶知道在你那做和在人家那做有什么不同。
  5、后期服務方面:后期服務一定要好,不要看著要的是個小單,就有點無所謂的感覺,你的情緒是會通過電話毫無保留的傳達過去的哦!一定要熱情,要幫助客戶解決翻譯問題,了解客戶的疑問點在哪,對癥下藥。真是服務到位了客戶也會把你介紹給他的朋友或熟人。
  6、為自己的翻譯打造出一個品牌,圍繞這個品牌做網站優化,以及在線上或線下做大面積的品牌推廣,需要翻譯服務的客戶在網上搜索瑞科翻譯或者上海翻譯公司都可以輕松找到瑞科翻譯的官網;線下可以做一些燈箱廣告之類的室外推廣等。


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